סדנאות

קבלת החלטות באי-ודאות

בסביבה דינאמית, מקושרת, רבת ממשקים, מהירות קבלת ההחלטות על ידי ההנהלה ואיכותן משליכות מיידית על אופן ההתמודדות של העובדים ועל היקף הנזק. גישת המערכות הטבעיות תשמש אותנו כדי לבחון את מאפייניה הבסיסיים של "סביבת השיבוש" ואת דפוסי התגובה וההחלטה שלנו כמנהלים בתנאי לחץ ועמימות. ההרצאה מציידת את המשתתפים בתפיסה עדכנית, תובנות פרקטיות והיכרות עם כלים בסיסיים כדי לקצר ולייעל את תהליך קבלת ההחלטות בזמן הפתעה, עמימות וחוסר ודאות….

חזון במורכבות – חלום ומציאות

ארגונים רבים מוצאים עצמם במאה ה-21 עם חזון שהוגדר אי שם במאה הקודמת. הסביבה השתנתה והחזון שהוגדר לפני שנים הופך לקיבעון ואינו תואם עוד את המציאות העסקית העכשווית. כך קורה שהחזון קיים בתודעת האנשים ותלוי "על הקיר", אבל המסרים, הצרכים ואופן ההערכה אותם משדרת ההנהלה אינם נמצאים יותר בהלימה לחזון שהוגדר. בסדנת החזון מוגדרת הליבה האידיאולוגית של הארגון ונבחן מחדש מקומו של הארגון כיום ביחס לחזון הקיים. הגדרת חזון מחודש היא תהליך עדין שבין שימור לשינוי, תוך זיהוי האידיאולוגיה הקיימת בלב . . ….

לעצור את האוטומט

רובנו מתנהלים בחלק ניכר מחיינו "על אוטומט". האוטומטים הללו הם התפיסות, דפוסי המחשבה, אופן קבלת ההחלטות וההרגלים שהפכו עבורנו לעוגנים של ביטחון, ודאות, שליטה או נוחות. התמדה היא אמנם ערך חשוב, אך עלולה להפוך למכשול כשהיא הופכת לקיבעון מחשבתי וניהולי. מנהיגות משמעותית נמדדת ביכולתו של מנהיג לבחור את התגובה המתאימה ולא להישאב לדפוסים האוטומטיים הצפויים. "לעצור את האוטומט" – סדנא/הרצאה חוויתית, מעוררת מחשבה ועשירה בתובנות מעשיות וערך פרקטי לקחת למרחב הניהולי ולחיים האישיים. מעוררת את המשתתפים לפתח זוויות התבוננות חדשות, לזהות קיבעונות . . ….

שירות ומכוונות לקוח בעידן הרשת – מודל ארבעת הממדים ©

שירותיות היא ערך קריטי במרבית הארגונים. ועדיין, מה שמבדיל בין ארגון טוב למצטיין זה האופן שבו נתפס מושג השירות והדרך שבה הוא מיושם. שירות איכותי מתחיל מתפיסה ומודעות פנימית, מהכרה בשירות כערך ליבה, ולא מסדרת כללי "עשה ואל תעשה" בשירות. בסדנאות השירות נבחן כיצד מיצרים שירות שמעוגן בתודעה הפנימית של העובדים, מעורר הזדהות ומוטיבציה של עובדים, הופך לחלק מתרבות, ומאפשר לייצר חוויה רגשית אמיתית ללקוח הפנימי והחיצוני. נושאים מרכזיים: איך אנו מקבלים החלטות? • חווית הלקוח כערך מבדל וממתג • מכוונות לקוח • ביטוי ה-DNA הארגוני • נוכחות ואותנטיות • זיהוי התועלות . . ….

The Tao and the Bimodal Management – לנהל במיטבך במציאות משבשת

שינוי, אי-ודאות ו"הבלתי צפוי" הינם חלק בלתי נפרד מהמציאות הניהולית במאה ה-21 ומציבים מנהלים בפני אתגר תמידי, לשנות, להתגמש ולהגיב באופן יצירתי מול מצבים מתהווים, שאינם בתכנון. The Tao and the Bimodal Management – לנהל במיטבך במציאות משבשת, סדנא ייחודית המשלבת את עקרונות הגישה הדואלית© לניהול באי-ודאות, יחד עם חוכמת אומנויות הלחימה הסיניות, מתוך הכרה כי ניהול אפקטיבי בסביבת שינוי מצריך מהמנהל, כמו גם מאומן הלחימה המיומן, הקשבה רחבה, תפיסה מערכתית, הבנת הדינאמיקה הטבעית, יחד עם היכולת להשתנות ולהגיב בהתאמה . . ….

אומנות התקשורת והתנהלות מיטבית במרחב הבין-אישי, במודל © C.A.F.E

אנשים ומערכות היחסים שביניהם, הם שמניעים בסופו של דבר כל תהליך בכל רמה בארגון. היכולת לנהל ולהתנהל בהצלחה במפגשים בינאישיים – זוהי אומנות, ו"תקשורת אפקטיבית" הינה רק מרכיב אחד הממלא תפקיד בהצלחת המפגש. הסדנה נוגעת בסוגיות המשמעותיות ביותר בניהול, התנהלות אנשים ותרבות, בתוך הארגון ובממשקים חיצוניים. הסדנה מקנה תפיסה רחבה של אינטראקציות בינאישיות, ומעניקה תובנות וכלים יישומיים כדי למנף את הפוטנציאל הטמון בכל אינטראקציה בין אנשים ולנהל בהצלחה סיטואציות "רגישות" וקונפליקטים בעבודה מול עובדים ומנהלים. סדנה ייחודית המשלבת עקרונות מתורת . . ….

©Bimodal Risk Management – ניהול סיכונים במורכבות

מנהלי סיכונים במאה ה-21 מתמודדים תמידית עם האתגר ליישם תכנון, חיזוי ובקרה במערכות שהן דינאמיות, מתעתעות ולא-ודאיות. Bimodal Risk Management © – ניהול סיכונים במורכבות היא גישה המפגישה בין תפיסות ומגמות קלאסיות בתחום ניהול הסיכונים לבין האתגרים בסביבה כלכלית ותפעולית מורכבת. סוגיות מהותיות בתחום בקרת הסיכונים, נבחנות בהתבוננות מערכתית בגישת "מערכות טבעיות". מבין הסוגיות הנחקרות בהכשרה: שליטה, בקרה, יכולת חיזוי, בניית אסטרטגיות עתידיות בתנאי אי-ודאות, מקומם של מודלים במערכות דינאמיות, דפוסי חשיבה והתנהגות, השאיפה התמידית "לייצר קרקע יציבה בקבלת החלטות", . . ….

"הצלחה קוונטית" – ללמוד מן הטבע

  מאז ומתמיד העסיק נושא ההצלחה אנשים בכל דת, גזע או מין. העיסוק בנושא נעשה פופולארי עוד יותר בעידן הניו אייג' ועל רקע הגעתן של תורות מזרחיות למערב. ספרים וסרטים הדנים בנושא מדברים על "מחשבה היוצרת מציאות" ונוטעים את האשליה שדי לרצות וההצלחה מגיעה. בסדנת "הצלחה קוונטית" נחקור את סוד ההצלחה מנקודת ראות מדעית, נבין איך מתרחשות "הצלחות" בטבע וגם בחיינו, שהינם חלק בלתי נפרד ממערכות הטבע. זוהי סדרה ייחודית בת שלושה מפגשים חוויתיים, שכל אחד מהם חוקר פן אחר . . ….

הגשמה ומנהיגות עצמית – הבסיס למצוינות אישית וארגונית

מחקרים מראים כי אנשים בעלי מנהיגות עצמית משופרת מאושרים יותר, בעלי מוטיבציה והישגיהם גבוהים יותר. אושר, מימוש והגשמה עצמית אינם חלום. הם קשורים ביכולתנו לחולל את נסיבות חיינו, ליזום ולקדם במקום להגיב, להחזיר לעצמנו את חופש הבחירה. בסדנא חווייתית ומרתקת נרכוש כלים אפקטיביים להתנהלות אקטיבית ויוזמת ונגדיר בסיס לתכנית פעולה אישית. התובנות הן ליישום כאן ועכשיו בחיים האישיים ובמרחב המקצועי….

Cool & Collected – ניהול עצמי אפקטיבי במציאות משבשת

מי מאיתנו לא היה מוסיף כמה שעות ליממה? או לפחות גורם לזמן להתקדם קצת לאט יותר? נראה שהרצאות, מאמרים ועצות ששמענו בחיינו על איך לנהל את הזמן ביעילות, קורסות במבחן היומיום. בסדנא מרתקת זו מתנסים המשתתפים בבניית תכנית אישית שבמרכזה ניהול עצמי אפקטיבי כדרך חיים, ורוכשים תובנות וכלים כיצד לעבור מהישרדות וכיבוי שריפות לאסטרטגיה ויוזמה. הסדנא נוגעת בדילמות המהותיות המלוות כל אחד מאיתנו במפגש עם מעגלי החיים השונים: קריירה, משפחה, חברה וכמובן – פיתוח אישי. מנחה ראשית: מיכל זיגלמן קהל . . ….

אפקט הפרפר – ניהול אפקטיבי בסביבת מורכבות ואי ודאות

כמנהלים במאה ה- 21 אנו נדרשים לתכנן, לקבל החלטות ולעמוד ביעדים בסביבה ארגונית ועסקית מורכבת. דינאמיות תמידית, פיתוחים טכנולוגיים מהירים, קישוריות גבוהה, החלטות נקודתיות המתפתחות במהירות לאירועים נרחבים… כל אלה ועוד, מערערים את תקפותם של הידע והניסיון, מייצרים לעיתים חוויה של "אובדן שליטה" וכאוס ומאיימים על השגת התוצאות הרצויות. "לא נוכל לפתור בעיות באמצעות אותה צורת חשיבה בה השתמשנו כשיצרנו אותן". (אלברט איינשטיין). אפקט הפרפר – ניהול אפקטיבי בסביבת מורכבות ואי-ודאות – הכשרה המציעה התבוננות על ארגונים וסביבתם מנקודת מבט . . ….